Dostava
Hvala vam što kupujete na Vascolari SRL. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljaka i važne informacije o dostavi namještaja i prevelikih artikala.
1. Države u koje dostavljamo
Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri završetku narudžbe.
Italija; Njemačka; Austrija; Nizozemska; Belgija; Španjolska; Irska; Švicarska; Lihtenštajn; Ujedinjeno Kraljevstvo; Hrvatska.
Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.
Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/PPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ni nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna pri završetku narudžbe.
Ako se vaša država, regija ili adresa ne može odabrati pri završetku narudžbe, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.
2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade
Naše krajnje vrijeme za naručivanje je 18:00 (CET) Time.
Narudžbe se u pravilu obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka, osim talijanskih državnih blagdana.
Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.
Vrijeme obrade može biti produljeno tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, poteškoća u radu prijevoznika, provjere carinske dokumentacije ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole.
3. Troškovi dostave
Primjenjujemo fiksne stope dostave koje plaća kupac prema tržištu odredišta i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza i tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.
Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti tržišta kupca i moraju biti prikazani pri završetku narudžbe prije plaćanja:
| Tržište odredišta | Valuta | Standardni artikli za paketsku dostavu | Dostava standardnog namještaja | Dostava glomaznog tereta |
|---|---|---|---|---|
| Italija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Njemačka | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austrija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgija | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Španjolska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Švicarska | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Lihtenštajn | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
| Hrvatska | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definicije klasa dostave:
| Klasa dostave | Uobičajeni proizvodi |
|---|---|
| Standardni artikli za paketsku dostavu | Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno zapakirani artikli. |
| Dostava standardnog namještaja | Standardni komadi namještaja za koje nije potrebno rukovanje glomaznim teretom. |
| Dostava glomaznog tereta | Veliki, teški ili glomazni namještaj za koji je potrebna usluga teretnog prijevoza. |
4. Procijenjena vremena dostave
Procijenjeno vrijeme dostave uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza koje osigurava prijevoznik. Procjene dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.
Italija:
Standardni paketi (Italija): vrijeme obrade 1--3 radna dana; vrijeme prijevoza 3--5 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 4--8 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj (Italija): vrijeme obrade 1--3 radna dana; vrijeme prijevoza 4--6 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5--9 radnih dana.
Područja s otežanom dostupnošću ili ograničenom uslugom (Italija): vrijeme obrade 1--3 radna dana; vrijeme prijevoza 6--8 radnih dana nakon otpreme; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7--11 radnih dana.
Tržišta EU-a:
Standardni paketi za Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj za Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.
Tržišta izvan EU-a:
Standardni paketi za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-11 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-13 radnih dana.
Standardni paketi za Lihtenštajn: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-11 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj za Lihtenštajn: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-13 radnih dana.
Standardni paketi za Ujedinjenu Kraljevinu: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-11 radnih dana.
Velik, težak ili glomazan namještaj za Ujedinjenu Kraljevinu: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-13 radnih dana.
Do kašnjenja može doći zbog carinskog postupka, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih lokacija dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.
5. Dostava namještaja i glomaznih predmeta
Za neke je komade namještaja potrebno posebno rukovanje zbog veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika tereta.
Osim ako je izričito navedeno na stranici proizvoda ili pri plaćanju, standardna dostava ne uključuje dostavu u unutrašnjost doma, dostavu u prostoriju po izboru, dostavu na kat, montažu, instalaciju, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.
Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i mjesto dostave.
Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenog pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika, ako je to dopušteno zakonom.
6. Podaci za praćenje
Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.
Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek nakon 24-72 sata od izrade otpremnice. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljki.
7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade
Prije plaćanja bit će prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozni troškovi i ukupan iznos za plaćanje kada te troškove naplaćujemo mi.
Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i drugi troškovi koje nameću državna tijela, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.
Ako je pri plaćanju izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju pri plaćanju za tu narudžbu. Ako pri plaćanju nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac može biti odgovoran za njihovo izravno plaćanje prije dostave ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.
Ne kontroliramo vrijeme carinjenja ni pristojbe koje nameću državna tijela. Ne možemo označiti narudžbe kao darove, navesti manju vrijednost pošiljaka ni dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.
8. Netočna ili nepotpuna adresa
Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.
Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.
Ako je narudžba vraćena zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za otpremu ako je to dopušteno zakonom.
9. Neuspjela ili odbijena dostava
Ako paket ne može biti dostavljen jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka nam može biti vraćena ili se s njom može postupati u skladu s postupcima prijevoznika.
U takvim slučajevima naknade za povrat koje naplaćuje prijevoznik, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu se odbiti od bilo kojeg povrata novca, ako je to dopušteno zakonom.
10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke
Pažljivo pregledajte narudžbu odmah nakon dostave.
Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili joj nedostaju dijelovi, obratite nam se što je prije moguće na info@vascolari-senses.com.
Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog artikla ili područja s dijelom koji nedostaje te opis problema.
Preporučujemo da vidljiva oštećenja tijekom otpreme prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava nikakva obvezna zakonska prava koja možete imati prema mjerodavnom pravu, ali pravodobna prijava pomaže nam učinkovitije riješiti problem s prijevoznikom.
11. Kašnjenja u dostavi
Ako saznamo da se narudžba ne može otpremiti ili dostaviti u navedenom procijenjenom roku, možemo vas kontaktirati s ažuriranim informacijama.
Ako je to propisano mjerodavnim pravom, možda ćete imati mogućnost prihvatiti kašnjenje ili otkazati neposlanu narudžbu uz povrat novca.
12. Kontaktirajte nas
Za pitanja o otpremi obratite nam se na:
Naziv trgovine: Vascolari SRL
E-pošta: info@vascolari-senses.com
Telefon: +39 35 826427
Adresa: Via del Tonale 17, 24060 Endine Gaiano Bergamo, Italy
Radno vrijeme: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)