Pravila o jamstvu i problemima s proizvodima

Ova Pravila o jamstvu i problemima s proizvodima objašnjavaju kako Vascolari SRL postupa s neispravnim proizvodima, dijelovima koji nedostaju, problemima s proizvodima i zahtjevima povezanima s jamstvom. Ova Pravila ne ograničavaju obvezna zakonska prava koja se primjenjuju na potrošače u njihovoj zemlji prebivališta.

1. Stanje proizvoda

Nastojimo osigurati proizvode koji odgovaraju svojim opisima, slikama, specifikacijama i primjenjivim standardima kvalitete.

Namještaj može imati prirodne varijacije u boji, teksturi, strukturi, završnoj obradi ili materijalu, osobito kada je riječ o drvu, tkanini, koži ili ručno izrađenim dijelovima. Takve prirodne varijacije ne smatraju se nedostacima, osim ako je na stranici proizvoda navedeno drukčije.

2. Prijavljivanje problema s proizvodom

Ako smatrate da je vaš proizvod neispravan, oštećen, nepotpun ili ne odgovara opisu, obratite nam se na info@vascolari-senses.com.

Molimo navedite broj narudžbe, naziv proizvoda, opis problema, fotografije ili videozapise na kojima je problem vidljiv, fotografije ambalaže ako je riječ o oštećenju tijekom dostave te, ako su dostupne, fotografije naljepnica, brojeva serije ili oznaka proizvoda.

3. Dijelovi ili okovi koji nedostaju

Ako u vašoj narudžbi nedostaju dijelovi, okovi, alati ili upute, obratite nam se. Ovisno o situaciji, možemo osigurati zamjenske dijelove, okove koji nedostaju, upute za sastavljanje, smjernice za popravak ili drugu odgovarajuću podršku.

4. Proizvodni nedostaci

Proizvodni nedostatak može uključivati strukturni ili funkcionalni problem uzrokovan proizvodnjom ili materijalima.

Proizvodni nedostatak ne uključuje uobičajeno trošenje, oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom, nepravilnim sastavljanjem, nepravilnom ugradnjom, nepoštivanjem uputa za održavanje, izmjenama ili popravcima koje je izvršio kupac ili treća strana, oštećenja uzrokovana vlagom, toplinom, sunčevom svjetlošću, kućnim ljubimcima, djecom, nezgodama ili komercijalnom upotrebom, osim ako je proizvod izričito namijenjen komercijalnoj upotrebi.

5. Dostupni pravni lijekovi

Ovisno o problemu i primjenjivom pravu, pravni lijekovi mogu uključivati zamjenski dio, podršku pri popravku, zamjenski proizvod, djelomični povrat novca, povrat proizvoda uz povrat novca ili drugi pravni lijek propisan primjenjivim pravom.

Prije odobravanja pravnog lijeka možemo zatražiti fotografije, videozapise, pregled ili povrat proizvoda.

6. Zakonsko jamstvo u EU-u

Za potrošače u Europskoj uniji ova Pravila ne ograničavaju vaša obvezna zakonska prava na jamstvo za robu koja je neispravna, nesukladna ili nije kao što je oglašeno.

To uključuje potrošače koji ispunjavaju uvjete u Italiji, Njemačkoj, Austriji, Nizozemskoj, Belgiji, Španjolskoj, Irskoj i Hrvatskoj.

Za potrošače u Ujedinjenoj Kraljevini, Švicarskoj i Lihtenštajnu ova Pravila ne ograničavaju obvezna potrošačka prava prema lokalnom pravu.

7. Jamstva proizvođača

Neki proizvodi mogu uključivati jamstvo proizvođača. Ako se primjenjuje jamstvo proizvođača, pojedinosti mogu biti navedene na stranici proizvoda, ambalaži proizvoda, priručniku s uputama ili u jamstvenoj dokumentaciji.

Jamstva proizvođača dodatak su obveznim potrošačkim pravima i ne zamjenjuju ih kada je to primjenjivo.

8. Obratite nam se

Naziv trgovine: Vascolari SRL
E-pošta: info@vascolari-senses.com
Telefon: +39 35 826427
Adresa: Via del Tonale 17, 24060 Endine Gaiano Bergamo, Italy
Radno vrijeme: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)