Pravila povrata novca

Ova Pravila povrata i povrata novca objašnjavaju kada i kako korisnici mogu vratiti proizvode kupljene od društva Vascolari SRL. Ova se Pravila primjenjuju na kupnje izvršene putem stranice vascolari-senses.com.

1. Standardni rok za povrat

Osim ako se primjenjuje drugo pravilo na temelju obveznog potrošačkog prava, prihvaćamo prihvatljive povrate u roku od 30 dana nakon dostave.

Da bi artikl ispunjavao uvjete za standardni dobrovoljni povrat, mora biti nekorišten, nesastavljen, čist, u istom stanju u kojem je zaprimljen, vraćen sa svim izvornim dijelovima, priborom, priručnicima, okovom i ambalažom te popraćen dokazom o kupnji.

2. Povrati zbog predomišljanja kupca

Prihvaćamo povrate prihvatljivih proizvoda koji nisu neispravni unutar standardnog roka za povrat kada se kupac predomisli, podložno uvjetima iz ovih Pravila.

Kod povrata zbog predomišljanja kupca, kupac snosi troškove povratne dostave, osim ako primjenjivi zakon zahtijeva drukčije.

3. Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata obratite nam se na info@vascolari-senses.com.

Navedite broj narudžbe, puno ime i prezime, adresu za dostavu, artikl koji želite vratiti, razlog povrata te fotografije artikla i ambalaže.

Ne šaljite nijedan proizvod natrag prije nego što nas prethodno kontaktirate. Dat ćemo vam upute za povrat te, prema potrebi, odobrenje za povrat i adresu za povrat.

Povrati poslani bez odobrenja mogu biti odgođeni, odbijeni ili vraćeni pošiljatelju.

4. Troškovi povratne dostave

Osim ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravnog proizvoda, oštećenog proizvoda, pogrešno isporučenog artikla ili drugog razloga zbog kojeg smo prema primjenjivom zakonu dužni snositi trošak, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Za velik, težak ili glomazan namještaj povratna dostava može zahtijevati teretnu uslugu i može biti skuplja od standardne paketne dostave.

Ako za dobrovoljni povrat osiguramo unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat, trošak povratne dostave može se odbiti od iznosa povrata novca ako je to dopušteno zakonom.

Cijene odlazne dostave navedene u Pravilima dostave subvencionirane su cijene dostave za dostavu od nas do kupca. Troškovi povratne dostave mogu se razlikovati od cijena odlazne dostave, osobito za velik, težak ili glomazan namještaj koji zahtijeva rukovanje teretom.

5. Naknada za ponovno skladištenje

Za odobrene standardne povrate ne naplaćujemo zasebnu naknadu za ponovno skladištenje. Međutim, ako je to dopušteno zakonom, mogu se primijeniti odbici za povratnu dostavu, dijelove koji nedostaju, ambalažu koja nedostaje, oštećenja ili umanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem koje nadilazi ono što je potrebno za pregled proizvoda.

6. Artikli koji se ne mogu vratiti

Sljedeći artikli ne ispunjavaju uvjete za standardne dobrovoljne povrate, osim ako su neispravni, oštećeni, pogrešni, nesukladni ili se mogu vratiti na temelju obveznog prava.

Proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi; namještaj izrađen prema narudžbi; artikli u konačnoj prodaji ili na rasprodaji koji su prije kupnje jasno označeni kao artikli koji se ne mogu vratiti; sastavljeni namještaj; korišteni namještaj; artikli oštećeni zbog nepravilne uporabe, nepravilnog sastavljanja, nemara, preinaka, nepravilne njege, kućnih ljubimaca, vlage, topline ili nezgoda; madraci, jastuci, posteljina ili tapecirani artikli kod kojih postoje higijenski rizici ako su otvoreni, korišteni ili nisu u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, ako je to dopušteno zakonom; te artikli kojima nedostaju izvorna ambalaža, dijelovi, pribor, okov ili priručnici.

Ovim se odjeljkom ne ograničavaju obvezna potrošačka prava.

7. Oštećeni, neispravni, nesukladni ili pogrešni artikli

Ako primite oštećen, neispravan, nesukladan ili pogrešan artikl, odmah nam se obratite na info@vascolari-senses.com.

Navedite broj narudžbe, opis problema, fotografije proizvoda, fotografije ambalaže te fotografije svih oštećenih dijelova ili dijelova koji nedostaju.

Ovisno o problemu i primjenjivom zakonu, možemo ponuditi zamjenski dio, zamjenski proizvod, podršku za popravak, povrat uz povrat novca, djelomičan povrat novca ili drugo odgovarajuće pravno sredstvo.

Ne odlažite proizvod ni ambalažu dok ne pregledamo problem.

8. Način i rok povrata novca

Odobreni povrati novca izvršit će se na izvorni način plaćanja, osim ako zakon zahtijeva drukčije.

Kod standardnih povrata, nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, povrati novca u pravilu se obrađuju u roku od 5-10 radnih dana.

Vaša banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platnih usluga može zahtijevati dodatno vrijeme za knjiženje povrata novca na vaš račun.

Troškovi dostave ne vraćaju se kod dobrovoljnih povrata, osim ako to zahtijeva primjenjivi zakon ili ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravne robe, oštećene robe ili pogrešno isporučenog artikla.

9. Odbici od povrata novca

Ako je to dopušteno zakonom, od povrata novca možemo odbiti iznose za dijelove koji nedostaju, pribor koji nedostaje, ambalažu koja nedostaje, oštećenja nastala nakon dostave, uporabu koja nadilazi uobičajeni pregled, troškove povratne dostave, troškove povratnog prijevoza tereta te naknade prijevoznika uzrokovane neuspjelom dostavom ili odbijenom dostavom.

10. Zamjene

Ne jamčimo izravne zamjene. Ako želite drugi artikl, veličinu, boju ili model, uobičajeni je postupak vratiti prihvatljivi artikl i poslati novu narudžbu.

11. Pravo potrošača u EU-u na odustajanje od ugovora

Ako ste potrošač koji se nalazi u Europskoj uniji, možda imate zakonsko pravo odustati od online kupnje u roku od 14 dana nakon dostave bez navođenja razloga. Pojedinosti potražite u našim Pravilima o pravu na odustajanje potrošača u EU-u.

Ovo se pravo primjenjuje na prihvatljive potrošače u državama članicama EU-a, uključujući Italiju, Njemačku, Austriju, Nizozemsku, Belgiju, Španjolsku, Irsku i Hrvatsku. Ne primjenjuje se automatski na kupce u Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, iako se prema lokalnom pravu mogu primjenjivati zasebna obvezna prava.

12. Kontakt

Za pitanja o povratu i povratu novca obratite se:

Naziv trgovine: Vascolari SRL
E-pošta: info@vascolari-senses.com
Telefon: +39 35 826427
Adresa: Via del Tonale 17, 24060 Endine Gaiano Bergamo, Italy
Radno vrijeme: Ponedjeljak - petak: 9:00 - 18:00 (CET)