Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Vascolari SRL. Dit Verzendbeleid licht onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en grote artikelen toe.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering naar adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen.
Italië; Duitsland; Oostenrijk; Nederland; België; Spanje; Ierland; Zwitserland; Liechtenstein; Verenigd Koninkrijk; Kroatië.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/PPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 18.00 uur (CET).
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Italiaanse feestdagen.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekperioden, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per afzetmarkt en verzendklasse van het product. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het gewicht van het pakket, de vervoerswijze en de vraag of het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
| Afzetmarkt | Valuta | Standaard pakketartikelen | Levering van standaardmeubelen | Levering van omvangrijke vracht |
|---|---|---|---|---|
| Italië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Duitsland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Oostenrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nederland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| België | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Spanje | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ierland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Zwitserland | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Liechtenstein | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Verenigd Koninkrijk | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
| Kroatië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Gebruikelijke producten |
|---|---|
| Standaard pakketartikelen | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmaterialen, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
| Levering van standaardmeubelen | Standaardmeubelen waarvoor geen behandeling als omvangrijke vracht vereist is. |
| Levering van omvangrijke vracht | Grote, zware of omvangrijke meubelen waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Italië:
Standaardpakketten (Italië): verwerkingstijd 1--3 werkdagen; transporttijd 3--5 werkdagen na verzending; geschatte totale levertijd 4--8 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubelen (Italië): verwerkingstijd 1--3 werkdagen; transporttijd 4--6 werkdagen na verzending; geschatte totale levertijd 5--9 werkdagen.
Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening (Italië): verwerkingstijd 1--3 werkdagen; transporttijd 6--8 werkdagen na verzending; geschatte totale levertijd 7--11 werkdagen.
EU-markten:
Standaardpakketartikelen naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Spanje, Ierland en Kroatië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubelen naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Spanje, Ierland en Kroatië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.
Niet-EU-markten:
Standaardpakketartikelen naar Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubelen naar Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Standaardpakketartikelen naar Liechtenstein: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubelen naar Liechtenstein: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Standaardpakketartikelen naar het Verenigd Koninkrijk: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Grote, zware of te grote meubels in het Verenigd Koninkrijk: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Vertragingen kunnen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke macht.
5. Levering van meubels en te grote artikelen
Voor sommige meubelartikelen is speciale behandeling vereist vanwege hun omvang, gewicht, verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in een kamer naar keuze, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en de plaats van levering past.
Als de levering niet kan worden voltooid wegens toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij, indien beschikbaar, een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.
Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder vaak plaatsvinden dan bij standaardpakketverzendingen.
7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten
Vóór de betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij hebben geen invloed op de duur van inklaring of op door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen niet onderwaarderen en geen onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of aanvullende kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Voor zover wettelijk toegestaan kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of overeenkomstig de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling in mindering worden gebracht.
10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen
Controleer uw bestelling onmiddellijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vascolari-senses.com.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gedeelte met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingendrechtelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit op grond van toepasselijk recht vereist is, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op:
Winkelnaam: Vascolari SRL
E-mail: info@vascolari-senses.com
Telefoon: +39 35 826427
Adres: Via del Tonale 17, 24060 Endine Gaiano Bergamo, Italy
Openingstijden klantenservice: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)